Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Director de Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Director de Clienți dedicat și experimentat pentru a gestiona relațiile strategice cu clienții noștri și pentru a dezvolta conturile cheie. În acest rol, veți fi responsabil de menținerea și extinderea relațiilor cu clienții existenți, identificarea de noi oportunități de afaceri și asigurarea satisfacției clienților la cel mai înalt nivel. Veți colabora îndeaproape cu echipele interne de vânzări, marketing și livrare pentru a oferi soluții personalizate care să răspundă nevoilor clienților. De asemenea, veți juca un rol esențial în dezvoltarea strategiilor de retenție și creștere a veniturilor. Candidatul ideal are abilități excelente de comunicare, o înțelegere profundă a pieței și o abordare orientată spre rezultate. Dacă sunteți pasionat de construirea relațiilor de lungă durată și de atingerea obiectivelor de afaceri, vă invităm să aplicați pentru această oportunitate.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea și dezvoltarea portofoliului de clienți existenți
- Identificarea și atragerea de noi clienți și oportunități de afaceri
- Elaborarea și implementarea strategiilor de retenție a clienților
- Colaborarea cu echipele interne pentru a livra soluții personalizate
- Monitorizarea satisfacției clienților și rezolvarea problemelor apărute
- Pregătirea rapoartelor periodice privind performanța conturilor
- Stabilirea și atingerea obiectivelor de vânzări și creștere
- Participarea la întâlniri și evenimente de networking
- Negocierea contractelor și termenilor comerciali
- Analiza pieței și a concurenței pentru a identifica tendințe și oportunități
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență de minimum 5 ani în gestionarea relațiilor cu clienții
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Capacitate de analiză și gândire strategică
- Orientare către rezultate și atingerea obiectivelor
- Experiență în coordonarea echipelor interfuncționale
- Studii superioare în marketing, afaceri sau domenii conexe
- Cunoștințe solide de utilizare a CRM-urilor și a pachetului Microsoft Office
- Abilitatea de a lucra într-un mediu dinamic și competitiv
- Disponibilitate pentru deplasări ocazionale
- Nivel avansat de limba engleză
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea relațiilor cu clienții?
- Cum abordați dezvoltarea unui cont strategic?
- Care a fost cea mai mare realizare profesională în domeniul relațiilor cu clienții?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții nemulțumiți?
- Ce metode folosiți pentru a identifica noi oportunități de afaceri?
- Cum colaborați cu echipele interne pentru a livra soluții eficiente?
- Ce strategii utilizați pentru a crește retenția clienților?
- Cum prioritizați sarcinile atunci când gestionați mai multe conturi simultan?
- Ce instrumente CRM ați utilizat anterior?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele pieței și ale industriei?
